PRESENTA TU QUEJA

El MRDH está operado por la Unidad de Coordinación México y la Unidad de Coordinación Alemania. Las dos unidades de coordinación están respaldadas por un Panel de Personas Expertas independiente.

• La Unidad de Coordinación México está operada por el Centro de Reflexión y Acción Laboral A.C. (CEREAL). Tiene la responsabilidad de la gestión de quejas entrantes, comunicación con quienes presentan la queja y coordinar la participación del Panel de Personas Expertas.
• La Unidad de Coordinación Alemania apoya a la Unidad de Coordinación México en la gestión de casos, comunicación con el Panel de Personas Expertas y empresas y en la elaboración de informes. La Unidad de Coordinación Alemania está operada por la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) y el Instituto Alemán de Derechos Humanos (IADH).
• El Panel de Personas Expertas está compuesto por personas expertas en diversas áreas de derechos humanos. Su principal responsabilidad es llevar a cabo investigaciones imparciales sobre el tema de las quejas. Además, las personas expertas median entre las empresas y las personas que presentan la queja y proponen soluciones de remediación.

Unidad de Coordinación México	Panel de Personas Expertas	Unidad de Coordinación  Alemania
– Oficina de enlace en México – Responsable de la gestión de casos – Punto de contacto principal para las personas denunciantes	– Formado por personas expertas independientes en derechos humanos – Investigación del caso – Propuestas para la resolución de casos – Desarrollo de un plan de acción de prevención y reparación	– Oficina de enlace en Alemania – Apoyo en gestión de casos – Principio de los cuatro ojos en las decisiones
Alojado por:		Alodajo por:

Individuos o grupos y sus representantes pueden usar el MRDH para reclamar remediación por abusos de derechos humanos y ambientales. Estos grupos e individuos pueden incluir, pero no están limitados a, personas trabajadoras en plantas de las empresas miembros y sus proveedores, personas trabajadoras subcontratadas, personas trabajadoras informales y miembros de las comunidades circundantes. El abuso debe haber ocurrido en México y debe estar vinculado a una empresa miembro o una empresa en la cadena de suministro que esté vinculada a las operaciones, productos o servicios de la empresa miembro. Para más información sobre el procedimiento y la admisibilidad de quejas, consulte el Reglamento Interno.

Para estar dentro del alcance del MRDH, deben cumplirse los siguientes cuatro criterios:

1. La queja se basa en un abuso de derechos humanos o ambientales que ocurre en la
cadena de suministro de una empresa miembro, que puede consistir en, entre otros:

• Violaciones de derechos laborales.
• Discriminación y acoso.
• Infracción de los derechos de la comunidad.
• Violaciones de la privacidad y protección de datos.
• Trabajo forzado y trata de personas.
• Violaciones de los derechos de los pueblos indígenas.
• Violaciones de salud y seguridad.
• Derechos de asociación y negociación colectiva.
• Derechos sobre la tierra y desplazamiento.
• Derechos ambientales.
• Impactos negativos de la corrupción.

2. Una empresa dentro de la cadena de una de las empresas miembros del MRDH
causó o contribuyó a la violación de derechos humanos o ambientales.

3. La violación de derechos humanos o ambientales ocurrió en el territorio de la
República Mexicana.

4. El asunto ocurrió o aún tiene efectos adversos o riesgos en momentos posteriores a
la inauguración del MRDH en mayo de 2024.

Las siguientes empresas son miembros del MRDH:

• BMW AG
• Mercedes-Benz Group AG
• ZF Friedrichshafen AG

Se puede acceder al MRDH a través de los siguientes canales:

WhatsApp

Quienes presentan la queja pueden acceder al MRDH a través de WhatsApp en español o inglés haciendo clic aquí o enviando un mensaje de texto con “MRDH” al +1 604-239-9843 o escaneando el código QR a continuación:

Por favor tengan en cuenta que, por motivos de protección de datos y de seguridad, el chat de WhatsApp está gestionado por Ulula; por lo tanto, Ulula aparecerá como contacto en tu chat de WhatsApp.

Formulario Web

Quienes presentan la queja pueden acceder al MRDH llenando un formulario web en
español o inglés haciendo clic aquí o escaneando el código QR a continuación:

El MRDH se gobierna mediante un enfoque del Consejo Consultivo de Múltiples Partes Interesadas  y el Comité Ejecutivo. Estos dos consejos no están involucrados en la gestión de casos y no tienen acceso a información relacionada con los casos.

El Consejo Consultivo de Múltiples Partes Interesadas comprende a todas las personas interesadas del MRDH y es la entidad clave de toma de decisiones y dirección del MRDH. Es responsable de la aprobación del presupuesto, aceptación de informes y sugerir cambios en los documentos básicos del MRDH.

El Comité Ejecutivo consta de seis miembros electos del Consejo Consultivo de Múltiples Partes Interesadas y es responsable de las decisiones operativas y de supervisar la implementación del MRDH.

Las siguientes organizaciones forman parte del Consejo Consultivo de Múltples Partes Interesadas del del MRDH:

El MRDH es financiado conjuntamente por las empresas miembros del MRDH y el Gobierno Alemán, en particular el Ministerio Federal de Trabajo y Asuntos Sociales de Alemania y el Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo.

Cuanta más información proporcione la persona que presenta la queja sobre una posible violación, más dirigida puede ser la investigación. Sin embargo, el MRDH reconoce que proporcionar información puede conllevar ciertos riesgos de pérdida de anonimato y represalias para quien presenta la queja. Por lo tanto, se le pedirá a la persona que presenta la queja que proporcione la siguiente información:

• Descripción del problema o posible violación de su(s) derecho(s) y los efectos adversos y riesgos (amenazas, represalias, etc.) (potenciales).
• Ubicación del problema reportado (opciones: Estado, municipio).
• Descripción de la empresa y la ubicación a la que se refiere la queja y referencia a la conexión con una o más empresas miembros del MRDH.
• Indicación de cualquier riesgo inmediato y riesgo de represalias.
• De qué manera prefiere que nos comuniquemos con usted: llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico. Información adicional se puede proporcionar opcionalmente.

Las represalias de cualquier forma son inaceptables y contradicen los valores y objetivos del MRDH. El MRDH reafirma su dedicación a crear un ambiente seguro donde se puedan expresar quejas sin temor, fomentando una cultura de transparencia y responsabilidad.

Para más información sobre protección contra represalias, consulte la Política Antirrepresalias del MRDH.

Para riesgos inmediatos para la persona que presenta la queja, el MRDH toma medidas de protección adicionales. Para más información, consulte el Mecanismo de Protección Inmediata.

Sí, puede presentar su queja de forma anónima a través del formulario web y de WhatsApp (véase más arriba). 

El sistema también permite la comunicación bidireccional anónima. Esto significa que, si está de acuerdo, el equipo de MRDH puede ponerse en contacto con usted sin ver su información de contacto (número de teléfono o dirección de correo electrónico).

Para más información sobre la remediación potencial, consulte el Derecho a la Remediación.

El daño ambiental puede causar o contribuir a impactos negativos en los derechos humanos, como por ejemplo el derecho a la alimentación, la salud y el agua. Dichos casos con un vínculo entre el impacto ambiental negativo y una violación específica de los derechos humanos serán admisibles ante el MRDH, aplicándose los criterios generales de admisibilidad. No habrá limitación al daño ambiental y las quejas pueden dirigirse a una o más empresas específicas o sus representantes. Las quejas contra la industria en general no serán admisibles.

La corrupción puede ser una de las causas fundamentales de las violaciones de derechos humanos. Dichos casos en los que actos de corrupción causan o contribuyen a un impacto negativo en los derechos humanos son admisibles ante el MRDH.